Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre pedidos, pagamento, frete e trocas. Não encontrou sua dúvida? Fale com a gente!
- R$ 600pedido mínimo
- 6xsem juros no cartão
- R$ 900para frete grátis
- 30dias para troca
Pedidos
Qual é o pedido mínimo?
O valor mínimo de compra é de R$ 600, sem considerar o custo do frete.
Como faço meu pedido?
Adicione os produtos ao carrinho, informe seus dados de entrega, escolha o frete e finalize o pagamento. Precisa de ajuda? Veja nosso guia Como Comprar.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Sim, até o início da separação. Entre em contato o quanto antes pelo nosso WhatsApp.
Como sei se meu pedido foi confirmado?
Você recebe um e-mail de confirmação após a finalização da compra (confira também a caixa de spam). E o pedido aparece em Minha conta › Pedidos, com cada etapa.
Vocês trabalham com grade fechada?
Não! Você monta o pedido do jeito que quiser, escolhendo tamanhos e cores livremente.
Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
PIX, cartão de crédito em até 6x sem juros e pedidos combinados pelo WhatsApp.
O PIX é aprovado na hora?
Sim. Assim que você paga o QR Code ou o copia e cola, o pedido é confirmado automaticamente.
O site é seguro para pagamentos?
Sim. Nosso site usa conexão criptografada (SSL) e os dados do cartão vão direto para o ambiente seguro da Cielo — eles não ficam guardados no nosso site.
Frete e entrega
Quais são as opções de frete?
Correios por R$ 27, Transportadora por R$ 40, ou frete grátis em pedidos acima de R$ 900 e na primeira compra.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos para todos os estados do Brasil.
Quanto tempo leva para chegar?
Em média 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da sua região.
Como rastrear meu pedido?
Após o envio você recebe o código de rastreamento por e-mail. Acompanhe também em rastreio.luckcherry.com.br (pelo CPF ou e-mail da compra) ou em Minha conta.
Trocas e devoluções
Qual o prazo para solicitar uma troca?
Até 30 dias corridos a partir da entrega, para produto com defeito de fabricação ou diferente do que você pediu.
O produto chegou com defeito, o que fazer?
Entre em contato pelo WhatsApp antes de enviar qualquer peça e resolveremos rapidamente.
Como funciona a política completa de trocas?
Consulte nossa página de Trocas e Devoluções para todos os detalhes.
Revendedoras
Preciso de CNPJ para comprar no atacado?
Não. Qualquer pessoa pode comprar usando CPF. O CNPJ dá acesso a condições especiais para revendedoras frequentes.
Como me tornar uma revendedora?
Acesse nossa página Seja uma Revendedora e saiba tudo sobre como começar.
Vocês fornecem fotos e catálogo para revendedoras?
Sim! Oferecemos fotos em alta definição e catálogo em PDF para facilitar sua divulgação e vendas.
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Nossa equipe está pronta para te ajudar!