Trocas e devoluções
Queremos que você fique 100% satisfeita. Veja abaixo as condições e como solicitar uma troca ou devolução.
Quando posso solicitar troca?
Se você recebeu um produto diferente do que pediu, solicite a troca em até 30 dias corridos a partir da data de entrega.
Se o produto apresentar defeito, a troca deve ser solicitada em até 30 dias corridos a partir da data de entrega.
Atenção: não aceitamos trocas de produtos enviados sem comunicação prévia ao nosso atendimento, ou fora do prazo estipulado. Produtos nessa condição serão devolvidos sem aviso prévio.
Como solicitar
- Entre em contato conosco
Avise nossa equipe pelo WhatsApp (54) 99262-8480 ou pelo e-mail atendimento@luckcherry.com.br antes de enviar qualquer produto.
- Aguarde as instruções
Nossa equipe entrará em contato com as instruções de como prosseguir com o envio do produto.
- Envie o produto
Você pode enviar pelos Correios com autorização de postagem ou por transportadora de nossa escolha, com recolhimento no seu endereço.
- Receba a troca
Após recebermos o produto, temos até 10 dias úteis para enviar a mercadoria de substituição.
Opções de envio para devolução
Autorização de postagem em qualquer agência dos Correios, inclusive agências franqueadas (AGFs).
Devolução por transportadora da nossa escolha, com recolhimento no seu estabelecimento ou residência.
Precisa solicitar uma troca?
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp — resolvemos rapidinho!